Identifier
J’analyse les symptômes, la configuration et les événements récents afin de rechercher la cause du dysfonctionnement.
Une assistance claire et adaptée
Retrouver un environnement informatique fiable
Un ordinateur lent, une imprimante qui ne répond plus, une messagerie mal configurée ou un doute sur la sécurité peuvent vite perturber une journée de travail. Je vous aide à identifier le problème, à résoudre les dysfonctionnements courants et à améliorer ce qui peut l’être.
Ce service s’adresse en priorité aux indépendants, artisans, professions libérales et TPE. Il est également ouvert aux particuliers qui souhaitent bénéficier d’explications sérieuses et adaptées à leur niveau.
Du diagnostic à la solution
Résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent bloquants
Ordinateur instable, message d’erreur, Wi-Fi capricieux, périphérique non reconnu, disque presque plein ou logiciel gênant : chaque intervention tient compte de la situation réelle, du matériel et de votre manière de travailler.
Corriger
Je mets en œuvre une solution adaptée : réglage, mise à jour, nettoyage, reconfiguration ou conseil sur l’évolution nécessaire.
Expliquer
Je vérifie le fonctionnement avec vous et vous donne les repères utiles pour utiliser votre matériel dans de meilleures conditions.
Dépannage et entretien
Une intervention ponctuelle ou un suivi régulier
Une demande précise permet de traiter un problème identifié. Pour les professionnels, un suivi régulier aide à limiter les interruptions et à conserver des postes plus propres, plus stables et mieux sécurisés.
Assistance ponctuelle
- Ordinateur lent, instable ou qui démarre mal
- Messagerie, navigateur ou logiciel courant
- Connexion internet ou Wi-Fi côté local
- Imprimante, scanner ou périphérique
- Comptes Microsoft, Google ou Microsoft 365
Maintenance préventive
- Mises à jour de Windows et des logiciels courants
- Contrôle de l’antivirus et du pare-feu
- Nettoyage logiciel et optimisation du démarrage
- Libération d’espace et vérification du disque
- Contrôle des périphériques et de la sauvegarde existante
Performances et durée de vie
Améliorer ce qui peut l’être, conseiller honnêtement
Un ordinateur lent n’a pas toujours besoin d’être remplacé. Un nettoyage logiciel, une meilleure configuration ou une évolution matérielle simple peut parfois améliorer nettement son fonctionnement.
Les pistes étudiées peuvent inclure :
- la suppression des logiciels inutiles et des démarrages superflus ;
- la libération d’espace et l’organisation générale du poste ;
- la vérification de l’état du disque dur ou du SSD ;
- l’ajout de mémoire vive ou le remplacement d’un disque par un SSD ;
- la réinstallation de Windows ou le remplacement du matériel si nécessaire.
Sécurité et proximité
Renforcer la protection sans compliquer votre quotidien
Les petites structures et les particuliers sont eux aussi exposés aux mails frauduleux, faux messages d’assistance, mots de passe faibles et logiciels indésirables.
Bons réflexes
Sécurité informatique
Antivirus, pare-feu, mises à jour, extensions du navigateur, programmes lancés au démarrage, mots de passe, coffre-fort et double authentification sont vérifiés ou expliqués selon vos besoins.
Une sensibilisation simple aide aussi à reconnaître le phishing et les arnaques les plus courantes.
Intervention adaptée
À distance ou sur place
Certains réglages, problèmes de messagerie et contrôles logiciels peuvent être traités à distance. Une intervention sur place convient mieux au matériel, aux imprimantes, aux scanners, au réseau local ou aux vérifications physiques.
Interventions sur rendez-vous autour de Nancy et en Meurthe-et-Moselle.
Environnements pris en charge
Windows et les usages courants des petites structures
J’interviens principalement sur Windows 11 et sur Windows 10, avec une attention particulière à son évolution ou à son remplacement selon la situation.
- ordinateurs fixes et portables ;
- imprimantes, scanners, NAS et stockage réseau ;
- box internet et Wi-Fi pour la configuration locale ;
- Microsoft Office, Microsoft 365, LibreOffice, Outlook et Thunderbird ;
- navigateurs, antivirus, sauvegarde et comptes en ligne ;
- iPhone et iPad.
Données et cadre d’intervention
Prévenir les risques et définir clairement les limites
Sauvegarde
Vérifier la protection de vos documents
Lors d’une maintenance, je peux vérifier si une sauvegarde existe et vous orienter vers une solution locale, externe ou automatisée et supervisée.
Cette vérification permet d’identifier un risque, mais ne remplace pas une prestation complète de sauvegarde.
Limites
Ce qui peut nécessiter un devis distinct
Panne matérielle, réparation lourde, infection importante, récupération complexe de données, réinstallation complète de Windows ou intervention d’un éditeur peuvent nécessiter une prestation spécialisée.
Pièces, licences, abonnements, consommables et matériels ne sont pas inclus sauf accord préalable.
Les pannes relevant de l’opérateur internet et les urgences sans accord préalable ne peuvent pas être garanties.
Parlons de votre problème
Un problème informatique à résoudre ?
Ordinateur lent, imprimante en panne, messagerie mal configurée ou environnement à vérifier : je vous accompagne pour retrouver de bonnes conditions d’utilisation.