Des tarifs clairs pour chaque besoin
Des interventions ponctuelles, des forfaits et des solutions suivies pour particuliers et professionnels.
Des tarifs clairs et validés avant intervention
Les montants affichés constituent la base de facturation. Lorsque le besoin dépend du diagnostic, du temps nécessaire, du nombre de postes ou du déplacement, le tarif définitif est confirmé avant l’intervention.
- Premier échange et estimation du besoin sans engagement.
- Confirmation du tarif ou remise d’un devis avant intervention.
- Aucune pièce, licence, fourniture ou abonnement inclus sauf mention contraire.
Dépannage ponctuel, à distance ou sur place
Pour résoudre un problème ponctuel, à distance ou directement auprès du matériel.
Assistance et dépannage
Pour les problèmes logiciels et réglages pouvant être traités à distance.
- Premier échange téléphonique gratuit : 5 à 10 minutes
- Windows, messagerie et logiciels courants
- Puis 25 € TTC par tranche de 30 minutes, après votre accord
Intervention à domicile ou en entreprise
Pour les interventions plus complexes nécessitant une présence auprès du matériel.
- Ordinateur, imprimante, scanner et réseau local
- Déplacement inclus dans Nancy
- Au-delà de Nancy : déplacement précisé avant rendez-vous
Une intervention validée avant toute prise en main
Le premier échange gratuit sert uniquement à comprendre le problème et à vérifier si une intervention à distance est adaptée.
- Premier échange téléphonique gratuit : 5 à 10 minutes, sans prise en main.
- Forfait de 30 € TTC payable avant la prise en main, comprenant jusqu’à 30 minutes de diagnostic et d’intervention.
- Au-delà, 25 € TTC par tranche de 30 minutes, uniquement après votre accord.
- Après validation et règlement, les consignes de prise en main à distance vous sont transmises.
- Si le problème ne peut pas être résolu à distance, la cause probable et les solutions possibles vous sont expliquées.
- Le paiement rémunère le temps d’intervention dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultat, sans garantie de résolution.
Prévention, entretien et protection des postes
Pour entretenir les postes, renforcer les protections et prévenir les interruptions.
Bilan maintenance et sécurité
Un contrôle complet pour identifier les points faibles d’un poste.
- Mises à jour, antivirus et pare-feu
- Nettoyage, démarrage et espace disque
- Compte rendu et recommandations
Suivi informatique régulier
Un suivi préventif adapté aux indépendants et petites structures.
- Vérifications planifiées
- Contrôle des mises à jour et protections
- Périmètre et fréquence définis par devis
Du choix du matériel à sa mise en service
Pour choisir un équipement adapté, le configurer et le remettre prêt à l’emploi.
Conseil matériel personnalisé
Définition du besoin et sélection d’un matériel adapté au budget.
- Analyse des usages et contraintes
- Comparaison de configurations
- Conseils d’achat expliqués simplement
Installation d’un nouvel ordinateur
Configuration d’un poste neuf et mise en service avec le client.
- Windows, mises à jour et logiciels courants
- Imprimante et périphériques
- Transfert de données chiffré selon le volume
Installation complète et suivi mensuel
Pour protéger les données avec une installation complète et un suivi régulier.
Sauvegarde automatisée et supervisée
Mise en place complète d’une sauvegarde locale avec copie cloud externalisée.
- Analyse des données à protéger
- Configuration, planification et tests de restauration
- Stockage cloud, abonnement pCloud éventuel et matériel non compris sauf mention au devis
Suivi des sauvegardes
Surveillance des rapports et alertes après installation de la sauvegarde locale et cloud.
- Contrôle des rapports reçus
- Vérification des anomalies signalées
- Aide à la restauration des fichiers courants
Séances ponctuelles et parcours personnalisés
Pour progresser à son rythme avec une séance ponctuelle ou un parcours personnalisé.
Formation 1 heure à domicile
Un accompagnement personnalisé sur un objectif précis.
- Ordinateur, logiciels et Internet
- Sécurité et bonnes pratiques
- Rythme adapté au niveau de l’utilisateur
Parcours de formation 5 heures
Un programme progressif construit autour de vos usages.
- Programme défini ensemble
- Séances organisées selon vos disponibilités
- Exercices pratiques et prise de main à distance.
Création du site et suivi technique
Pour créer un site vitrine professionnel et assurer son suivi technique dans la durée.
Création d’un site vitrine
Un site professionnel pour présenter clairement votre activité.
- Structure, intégration et mise en ligne
- Présentation adaptée aux mobiles
- Contenu, domaine et hébergement précisés par devis
Maintenance d’un site vitrine
Un suivi technique pour conserver un site fonctionnel et à jour.
- Mises à jour techniques prévues au contrat
- Surveillance et petites corrections
- Hébergement et évolutions importantes sur devis
Conditions tarifaires
Tous les prix indiqués sur cette page sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les déplacements, majorations éventuelles et conditions d’annulation sont précisés avant l’intervention ou dans le devis.
- Devis gratuit pour les prestations complexes.
- Tarif confirmé avant toute intervention.
- Un acompte peut être demandé pour les projets nécessitant une réservation de temps ou des achats spécifiques.
- Facture remise après réalisation de la prestation.