Aider ou se faire aider sans installer de logiciel supplémentaire
L'Assistance rapide est un outil intégré à Windows. Il permet à une personne de confiance de voir votre écran, et si vous l'autorisez, de prendre temporairement la main pour vous accompagner.
Avant de commencer
Ne donnez jamais accès à votre ordinateur à n'importe qui. Utilisez cette fonction uniquement avec une personne que vous connaissez ou avec un professionnel que vous avez contacté vous-même.
Méfiez-vous particulièrement des personnes qui vous appellent en prétendant travailler pour Microsoft, votre banque, un antivirus ou un service technique. En cas de doute, n'autorisez pas la session et fermez l'Assistance rapide.
Utiliser l'Assistance rapide Windows
Voici les étapes essentielles pour ouvrir l'Assistance rapide, saisir le code transmis par la personne qui vous aide, puis autoriser l'assistance à distance.
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1. Ouvrir l'Assistance rapide
Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Windows + Q. Ce raccourci ouvre directement l'outil Assistance rapide de Windows, sans avoir à le chercher dans le menu Démarrer.
2. Entrer le code de sécurité
La fenêtre Assistance rapide s'affiche. Dans la section Entrer le code, tapez le code de sécurité que la personne qui vous assiste vous communique.
3. Autoriser l'aide à distance
Une fois le code validé, l'assistant peut voir l'écran de la personne aidée. S'il a besoin d'interagir avec l'ordinateur, il peut demander le contrôle. La personne aidée doit alors confirmer l'autorisation avant toute prise en main.
Vous gardez la possibilité d'arrêter la session à tout moment si quelque chose ne vous semble pas normal.